１．以下の手順を実施してください。
(1) 表示されたエラーメッセージ画面の、[ＯＫ]ボタンをクリックします。
(2) 「ユーザー アカウント制御」の画面が表示されますので[はい(Y)]ボタンをクリックし
ます。
(3) 「ＴＫＣシステムで利用するデータベース(Firebird)の環境に異常が見つかりました。」
のエラーメッセージが表示されますので、[はい(Y)]ボタンをクリックします。
(4) 以下のメッセージが表示されますので、[ＯＫ]ボタンをクリックします。
(5) 登録処理が終了すると、以下のメッセージが表示されますので、[ＯＫ]ボタンをクリッ
クします。
(6) 「ＴＫＣ戦略経営者メニュー２１」または「ｅ21まいスターメニュー」の画面に戻りま
すので、メニュー画面を終了します。
(7) 再度「ＴＫＣ戦略経営者メニュー２１」または「ｅ21まいスターメニュー」を起動し、
エラーメッセージが表示されないことを確認してください。
エラーメッセージが表示されない場合は、対処は終了です。
(8) 上記１(7)において、再度エラーメッセージが表示される場合には、次の手順に進んで
ください。
２．上記１の手順で現象が改善されない場合、平成２４年１１月５日発信の
「ＰｒｏＦＩＴ ＥＸＰＲＥＳＳ」「『ＴＫＣ戦略経営者メニュー２１』および
『ｅ21まいスターメニュー』 起動時にエラーメッセージが表示される障害のご報告と対
処について」でご報告した障害に該当することが考えられます。
ついては、以下の手順を実施してください。
(1) 表示されたエラーメッセージ画面の、[ＯＫ]ボタンをクリックします。
(2) 「ユーザー アカウント制御」の画面が表示されますので[はい(Y)]ボタンをクリックし
ます。
(3) 以下のエラーメッセージが表示されますので、[いいえ(N)]ボタンをクリックします。
なお、[はい(Y)]ボタンをクリックした場合は、データベースの再登録処理が始まりま
す。その場合でも、データが破損したり、削除されることはありませんのでご安心くださ
い。再登録処理終了後にメニュー画面に戻りますので、メニュー画面を終了します。
(4) 以下のＤＶＤ－ＲＯＭ（ＣＤ－ＲＯＭ）が有無で対処方法が異なります。
①平成２４年１１月１６日版「平成２４年分年末調整プログラムＤＶＤ－ＲＯＭ
（ＣＤ－ＲＯＭ）」
②平成２４年１２月１日以降提供の「ＴＫＣプログラムＤＶＤ－ＲＯＭ
（ＣＤ－ＲＯＭ）」
上記①または②がある場合には、下記２(5)の手順に進んでください。
上記①または②がない場合には、下記２(6)の手順に進んでください。
(5) 上記２(4)のＤＶＤ－ＲＯＭ（ＣＤ－ＲＯＭ）がある場合
①上記２(4)のＤＶＤ－ＲＯＭ（ＣＤ－ＲＯＭ）をＤＶＤ－ＲＯＭ（ＣＤ－ＲＯＭ）装置
にセットします。
②インストーラーのメニューが表示されますので、[プログラムの更新]ボタンをクリック
します。
③プログラムの一覧が表示されますので、いずれか一つのシステムを選択して[登録開始]
ボタンをクリックします。
※ 一覧表示されているシステムであれば、どのシステムを選択しても構いません。
④更新の確認のメッセージが表示されますので、[ＯＫ]ボタンをクリックします。
⑤プログラムの更新が完了したら、インストーラーを終了し、パソコンを再起動してくだ
さい。
⑥再度「ＴＫＣ戦略経営者メニュー２１」または「ｅ21まいスターメニュー」を起動し、
エラーメッセージが表示されないことを確認してください。
(6) 上記２(4)のＤＶＤ－ＲＯＭ（ＣＤ－ＲＯＭ）がない場合
①[スタート]－[すべてのプログラム]－[アクセサリ]－[ファイル名を指定して実行]をク
リックします。
②名前欄に以下の内容を入力し、[ＯＫ]ボタンをクリックします。
６４ビットパソコンの場合 C:\Program Files (x86)\TKC\Shared Files
３２ビットパソコンの場合 C:\Program Files\TKC\Shared Files
③エクスプローラーの画面が表示されますので、画面右側のファイル一覧から
「FBSvRun.TIB｣を右クリックし、「名前の変更(M)」をクリックします。
④ファイル名に「FBSvRun.tmp」と入力して Enter キーを押下します。
⑤再度「ＴＫＣ戦略経営者メニュー２１」または「ｅ21まいスターメニュー」を
起動し、エラーメッセージが表示されないことを確認してください。