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Ｑ＆Ａコーナー
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整理番号：0080069
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更 新 日：2020/06/26
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テーマ
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ＴＫＣエラー
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質問
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「ＴＫＣからのお知らせ」画面に、次のエラーメッセージが表示されました。対処方法を
教えてください。
エラー：サーバに接続できません。 [再試行]
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回答
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１．そのパソコンのブラウザで、インターネットのページを閲覧できることをご確認くださ
い。できない場合は、まずインターネットのページを閲覧できるように、パソコンの設定
を行ってください。その後、[再試行]ボタンをクリックしてください。
インターネットのページを閲覧ができるにも関わらず、「サーバに接続できません [再
試行]」と表示される場合は、次の２をご確認ください。
２．Internet Explorerのセキュリティ設定で「TLS」が有効となっているかを以下の手順
で、確認（設定）します。ご確認（設定）後、「ＴＫＣからのお知らせ」画面の[再試行]
ボタンをクリックしてください。
(1) Internet Explorerを起動し、メニューバーの[ツール]→[インターネット オプション]
をクリックします。
※Internet Explorerにメニューバーが表示されていない場合は、キーボードの「Alt」
キーを押下するとメニューバーが表示されます。
(2) [インターネット オプション]→[詳細設定]タブをクリックします。
(3) [セキュリティ]の中の、[SSL 2.0を使用する]、[SSL 3.0を使用する]のチェックを外
し、[TLS 1.0を使用する]、 [TLS 1.1の使用]、 [TLS 1.2の使用]をチェックします。
※Windows 10の場合、[SSL 2.0を使用する]の設定項目はありません。
(4) [OK]ボタンをクリックします。
(5) Internet Explorerを終了します。
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